رويترز- بدأت شركة نستله في استخدام مجموعة من الروبوت لبيع منتجات نسكافيه في أحد المتاجر الالكترونية في اليابان.
هل وجدت نفسك في متجر تتحدث إلى روبوت يعرض عليك المساعدة لتلبية احتياجاتك؟ إذا كانت الإجابة بنعم فأنت حتما في اليابان، حيث أزاحت شركة نستله الستار عن إنسان آلي سيبيع منتجاتها في المتاجر الالكترونية.
“أنا بيبر وأعمل في نستله.. أتطلع إلى خدمتكم”.. هكذا قدمت شركة نستله الروبوت الجديد للناس لتظهر قدراته وطريقته الودودة في خدمة العملاء.
الروبوت الجديد طورته شركة فرنسية، وصنع في تايوان، فيما تعمل مجموعة “سوفت بنك كورب” اليابانية على تسويقه، حيث سيطرح للبيع في شهر فبراير المقبل بنحو 1850 دولارا.
وبإمكان الإنسان الآلي الجديد التعلم، والتعبير عن مشاعر إنسانية، والعمل كمرافق أو مرشد في الدول التي تعاني من عجز مزمن في القوى العاملة.
ويقول كينيتشي يوشيدا نائب رئيس مجموعة “سوفت بنك” إنهم طوروا الروبوت “بيبر” ليصبح فردا جديدا ضمن أي أسرة، وليس فقط روبوت يعمل كخادم منزلي أو مساعد في العمل.
وأثنى بعض حضور الحدث الإعلامي على “بيبر”، وقالوا إن الحديث معه كان تجربة ممتعة.
وتقول شركة نستله إنها ستستخدم 20 إنسانا آليا لخدمة العملاء داخل قسم شركة “نسكافيه” للقهوة التابعة لها، وذلك في أحد المتاجر الإلكترونية في اليابان.
وتعتزم نستله زيادة العدد إلى 1000 روبوت بنهاية العام المقبل لتعزيز مبيعات نسكافيه وشيكولاتة كيت كات.
