أنقرة (زمان التركية) – مع بدء موسم الأعراس، ازداد النشاط في قطاع المجوهرات، وهو ما دفع الخبراء إلى أن يشددوا على ضرورة توخي الحذر عند شراء الذهب عن بُعد، والشراء من الشركات الموثوقة والمعروفة.
وذكر محمود شاهين، الرئيس العام لجمعية حماية المستهلكين في تركيا، أن تزايد الأعراس في فصل الصيف يزيد من الطلب على الحلي، وأن بعض الأشخاص يستغلون هذا الوضع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وذكر شاهين أن البنية التحتية لطرق البيع عن بُعد في تركيا لم تتعزز بعد، وقال: “نحن ندخل موسم الأعراس، مع حلول عطلة الصيف. في هذه الأثناء، وبما أن الأسعار ارتفعت كثيرًا، الناس تولي اهتمامًا للخصومات بنسبة 2% أو 3%.”
وذكر شاهين أن بعض المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى خداع المستهلكين بعبارات براقة، وتابع قائلاً:
“عندما نشتري الذهب أو الحلي عن بُعد، هناك فرصة للتلاعب بالوزن، فقد يرسلون لك وزنًا أقل من المبلغ الذي دفعته، أو يتلاعبون بالعيار، فيرسلون لك عيارًا أقل من الدي طلبته. ليس لديك فرصة لاكتشاف ذلك. يضيفون مواد غير ذهبية، مثل الفولاذ أو الحديد، داخل الأساور أو الحلي لزيادة وزنها وسعرها. لذلك، يجب تجنب هذه المخاطر. يجب الشراء من أماكن معروفة وموثوقة، لأن حتى الصاغة لا يمكنهم كشف هذه الخدع. شراء الذهب عن بُعد ليس منطقيًا على الإطلاق.”
وأشار شاهين إلى أنه إذا كان الشراء سيتم عن بُعد، فيجب على المستهلكين تفضيل الشركات المعروفة، وقال:
“حتى لو ذهبت إلى لجنة التحكيم، فنحن كلجنة تحكيم المستهلكين لا يمكننا المساعدة. لماذا؟ لأنه لا توجد وثيقة. من أين اشتريت؟ ماذا لو أنكر البائع؟ كيف دفعت؟ لا يجب الدفع نقدًا أبدًا. يجب أن نحصل على فاتورة أو ندفع عبر البطاقة حتى نتمكن من إثبات ذلك. أي يجب أن نشتري من أماكن معروفة الهوية والعنوان، يمكن التواصل معها، يمكنها حل المشكلة عند حدوثها، أو يمكن التوجه إليها وحل المشكلة عند اللجوء إلى لجنة التحكيم. إذا كنا سنشتري عن بُعد، فيجب أن نشتري الذهب من شركات معروفة وموثوقة.”
