الرياض (زمان التركية)ــ وضعت وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية على تحديثات للوائح المنظمة لإقامة الحجاج خلال موسم الحج، ومعايير الترخيص والتصنيف، والمخالفات المطبقة على المرافق التي تستضيف الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وذكرت وكالة الأنباء السعودية أن التحديثات تهدف إلى تحسين جاهزية المرافق، وتعزيز جودة الخدمة، وتنظيم العمليات قبل موسم الحج لعام 2027.
وقال المتحدث باسم الوزارة نصر الأنصاري إن التحديثات تعزز الإطار التنظيمي والتشغيلي وتضمن تجهيز المرافق بشكل كامل قبل استقبال الحجاج.
وأضاف أن المتطلبات تشمل التحقق من الجاهزية التشغيلية، وتلبية معايير السلامة والصيانة، وضمان الخدمات الأساسية، والامتثال للمتطلبات التشغيلية لتوفير إقامة آمنة ومنظمة للحجاج.
تصنف المعايير مرافق الإقامة للحجاج إلى اقتصادية أو من الدرجة الأولى، مع متطلبات محددة لكل منها. وتشمل هذه المعايير المناطق المشتركة والغرف ومناطق الاستقبال والنظافة والصيانة وخدمات الضيوف.
كما أنها تنص على عمليات التفتيش والإشراف قبل الترخيص، وقبل بدء العمليات، وطوال فترة التشغيل، لتعزيز الامتثال وجودة الخدمة.
أكدت الوزارة أن استضافة الحجاج مسؤولية وطنية مشتركة تعكس إرثاً عريقاً يمتد لمئات السنين. ولذلك، وضعت الوزارة معايير لمرافق الإقامة خلال موسم الحج بهدف تحسين جودة الخدمات، وتوفير تجربة ضيافة آمنة ومثرية للحجاج، وتجسيد التزام المملكة العربية السعودية بخدمة الحجاج.
وبحسب الهيئة العامة للإحصاء، فقد أدى أكثر من 1.7 مليون حاج فريضة الحج في عام 2026، بما في ذلك 1,546,655 حاجاً من الخارج و160,646 مواطناً ومقيماً من داخل المملكة.
تستند جهود الوزارة إلى عمليات الرصد الموسعة التي جرت في الموسم الماضي. ففي أبريل، أعلنت الوزارة أنها أجرت أكثر من 19 ألف عملية تفتيش على مرافق الضيافة وأماكن إقامة الحجاج المؤقتة في مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم الحج.
وشمل ذلك أكثر من 11000 عملية تفتيش في مكة المكرمة و 5000 في المدينة المنورة، إلى جانب حوالي 3000 زيارة لتقييم مدى الالتزام بمعايير السكن المؤقت وجودة الخدمات.
كما قامت الفرق الميدانية بأكثر من 3300 زيارة توعوية لتعزيز الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات الترخيص. وتم توجيه الحجاج إلى مركز السياحة الموحد (930) للاستفسارات والملاحظات.
أطلقت الوزارة في وقت سابق خدمة إقامة ذكية لتحسين توزيع مساكن الحجاج. وتشمل هذه الخدمة تتبع الوصول في الوقت الفعلي، ومؤشرات الإشغال، والتحقق الآلي لتقليل أوقات الانتظار.
حثت الوزارة الراغبين في الحصول على تراخيص لمرافق الإقامة الخاصة بحج عام 2027 على استيفاء المتطلبات مبكراً، وإكمال أعمال الصيانة والاستعدادات، وتقديم طلبات الترخيص الخاصة بهم.
